Phù Khê tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở

Ảnh minh họa

Sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ ngày 01/7/2025, phường Phù Khê có quy mô dân số trên 50.000 người, địa bàn rộng với nhiều lĩnh vực phát triển mạnh như sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ, sắt thép, thương mại và dịch vụ. Cùng với tốc độ đô thị hóa nhanh, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính, phản ánh, kiến nghị của người dân ngày càng tăng, đặt ra yêu cầu cao đối với công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư ngay từ cơ sở.

Xác định đây là nhiệm vụ quan trọng, UBND phường đã chỉ đạo các cơ quan chuyên môn thực hiện nghiêm Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản chỉ đạo của Trung ương, của tỉnh. Công tác tiếp công dân được duy trì thường xuyên, định kỳ và đột xuất; tăng cường đối thoại trực tiếp để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng chính đáng của Nhân dân.

Theo kế hoạch triển khai, người đứng đầu các cơ quan, đơn vị chuyên môn thuộc UBND phường phải trực tiếp chịu trách nhiệm trong công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư thuộc lĩnh vực phụ trách; đồng thời chủ động giải quyết dứt điểm các vụ việc ngay từ cơ sở, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài, vượt cấp.

UBND phường cũng tập trung rà soát các lĩnh vực dễ phát sinh đơn thư như đất đai, xây dựng, giải phóng mặt bằng, chính sách xã hội và giải quyết thủ tục hành chính. Việc công khai, minh bạch quy trình xử lý hồ sơ, kết quả giải quyết được chú trọng nhằm bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Song song với đó, công tác tuyên truyền pháp luật được tăng cường thông qua hệ thống truyền thanh, các hội nghị phổ biến pháp luật và hoạt động hòa giải ở cơ sở. Nội dung tuyên truyền tập trung vào quyền, nghĩa vụ của công dân trong thực hiện khiếu nại, tố cáo; quy định về tiếp công dân; trách nhiệm của cơ quan Nhà nước và chế tài xử lý các hành vi vi phạm pháp luật.

Để nâng cao hiệu quả xử lý công việc, phường tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, theo dõi và tổng hợp tình hình tiếp công dân, giải quyết đơn thư. Các cơ quan chuyên môn được yêu cầu cập nhật đầy đủ hồ sơ, tài liệu trên hệ thống điện tử, bảo đảm xử lý đúng quy trình, đúng thời hạn.

Công an phường, Ban Chỉ huy Quân sự phường, các tổ dân phố, MTTQ và các đoàn thể chính trị - xã hội tăng cường phối hợp nắm tình hình địa bàn, kịp thời phát hiện, hòa giải và xử lý các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở; không để hình thành “điểm nóng” phức tạp về an ninh trật tự.

Việc triển khai đồng bộ các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ góp phần giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội mà còn củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, gần dân và phục vụ Nhân dân hiệu quả hơn.