Thưa quý vị và các bạn, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh luôn được xác định là nhiệm vụ quan trọng, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của Nhân dân, giữ vững ổn định tình hình an ninh, trật tự ngay từ cơ sở. Với tinh thần trách nhiệm, chủ động và cầu thị, thời gian qua UBND phường Phù Khê đã tập trung chỉ đạo, nâng cao chất lượng tiếp dân, giải quyết đơn thư, kịp thời tháo gỡ những vấn đề phát sinh, hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài. Trong quý II năm 2026, công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư trên địa bàn phường tiếp tục có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Trong quý II năm 2026, UBND phường Phù Khê tiếp tục tập trung chỉ đạo, triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; góp phần giữ vững an ninh trật tự và ổn định tình hình trên địa bàn.
UBND phường triển khai thực hiện nghiêm các chỉ thị, quy định của Trung ương và của tỉnh về công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; đồng thời tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu trong tiếp dân, đối thoại và xử lý phản ánh, kiến nghị của Nhân dân.
Chủ tịch UBND phường duy trì đầy đủ lịch tiếp công dân định kỳ vào ngày thứ Năm hằng tuần tại địa điểm tiếp công dân của phường; phân công công chức thực hiện tiếp công dân thường xuyên trong các ngày làm việc, bảo đảm đúng quy định.
Trong quý II, phường tiếp 50 lượt công dân với 124 người tham gia, liên quan 11 vụ việc. Trong đó, tiếp công dân thường xuyên 14 lượt với 30 người, gồm 8 vụ việc; tiếp công dân định kỳ của Chủ tịch UBND phường 8 buổi, với 36 lượt, 94 người tham gia, liên quan 3 vụ việc. Chủ tịch UBND phường thực hiện đầy đủ 8/8 buổi tiếp công dân định kỳ theo quy định của Luật Tiếp công dân.
Đáng chú ý, trong kỳ phát sinh 1 đoàn đông người gồm 33 công dân tổ dân phố Hương Mạc kiến nghị xem xét điều chỉnh phương án bồi thường khi thu hồi đất theo hướng phù hợp hơn, bảo đảm hài hòa lợi ích giữa Nhà nước, doanh nghiệp và người dân.
Công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư được thực hiện kịp thời, đúng quy định. Trong kỳ, UBND phường tiếp nhận 16 đơn và đã xử lý 100% số đơn tiếp nhận. Qua rà soát, có 11 đơn đủ điều kiện xử lý thuộc thẩm quyền giải quyết; 5 đơn không đủ điều kiện xử lý do trùng nội dung.
Các vụ việc chủ yếu là kiến nghị, phản ánh của công dân, tập trung nhiều ở lĩnh vực đất đai với 8/11 đơn; các lĩnh vực khác có 3 đơn. Trong kỳ không phát sinh đơn khiếu nại, tố cáo thuộc thẩm quyền.
Tổng số vụ việc phải giải quyết trong quý là 16 vụ việc, gồm 11 vụ việc mới phát sinh và 5 vụ việc chuyển từ quý I năm 2026 sang. Đến nay, UBND phường đã giải quyết 14/16 vụ việc, đạt tỷ lệ 87,5%; còn 2 vụ việc đang tiếp tục xem xét, giải quyết theo quy định.
Cùng với công tác tiếp dân, UBND phường tiếp tục tăng cường quản lý nhà nước trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo; ban hành nhiều kế hoạch, văn bản phục vụ công tác tiếp dân, xử lý đơn thư, nhất là trong dịp Tết Nguyên đán và phục vụ cuộc bầu cử đại biểu Quốc hội khóa XVI, đại biểu HĐND các cấp nhiệm kỳ 2026-2031.
Trong quý, UBND phường đã ban hành nhiều văn bản quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và phổ biến, giáo dục pháp luật; đồng thời thành lập tổ công tác phục vụ tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong các thời điểm trọng điểm.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác giải quyết đơn thư vẫn còn một số hạn chế như: Một số vụ việc giải quyết còn chậm; việc thực hiện quyết định giải quyết khiếu nại đã có hiệu lực còn gặp khó khăn; hiệu quả đối thoại trong một số vụ việc chưa cao; còn trường hợp chậm ban hành văn bản trả lời, khiến công dân phải kiến nghị nhiều lần.
UBND phường nhận định thời gian tới, tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có thể tăng nhẹ, chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai.
Trong quý III năm 2026, phường tiếp tục duy trì nghiêm công tác tiếp công dân thường xuyên, định kỳ; nâng cao chất lượng tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn thư; tập trung đôn đốc thực hiện các kết luận, quyết định sau thanh tra, kiểm tra và giải quyết đơn thư theo quy định.
Đồng thời, phường kiến nghị tiếp tục hoàn thiện cơ chế, chính sách pháp luật; có biện pháp xử lý nghiêm các trường hợp cố tình tố cáo sai sự thật, khiếu kiện vượt cấp hoặc không chấp hành các quyết định, kết luận đã có hiệu lực pháp luật. Bên cạnh đó, tăng cường mở các lớp tập huấn nghiệp vụ nhằm nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ làm công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng.
