Tháng 2/2026, công tác giải quyết thủ tục hành chính tại phường Phù Khê tiếp tục chuyển biến tích cực, tỷ lệ hồ sơ trước hạn đạt 93%, không có hồ sơ quá hạn.
Từ ngày 15/1 đến 14/2/2026, Trung tâm tiếp nhận 290 hồ sơ, toàn bộ phát sinh trong kỳ. Đã giải quyết 275 hồ sơ; trong đó 256 hồ sơ trước hạn (93%), 19 hồ sơ đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn. Còn 11 hồ sơ đang xử lý, đều trong thời hạn. Trung tâm trả lại 4 hồ sơ do không đủ điều kiện; không phát sinh hồ sơ yêu cầu bổ sung.
100% hồ sơ được tiếp nhận, xử lý qua dịch vụ công trực tuyến; 100% hồ sơ đủ điều kiện thực hiện thanh toán trực tuyến; 100% hồ sơ được số hóa khi tiếp nhận. Tỷ lệ trả kết quả điện tử đạt 96%. Trong tháng có 63 hồ sơ liên thông; 5 hồ sơ trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích.
Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phù Khê thành lập tháng 7/2025, hoạt động theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. Hiện Trung tâm có 4 cán bộ, bố trí 5 quầy tiếp nhận và trả kết quả.
Khó khăn chủ yếu là diện tích trụ sở nhỏ (48m²), trong khi nhu cầu giao dịch tăng; trang thiết bị chưa đầy đủ, thiếu hệ thống lấy số tự động, màn hình hiển thị và thiết bị hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của tỉnh có thời điểm hoạt động chậm, ảnh hưởng tiến độ xử lý hồ sơ.
UBND phường kiến nghị cấp trên nâng cấp hạ tầng và hoàn thiện hệ thống phần mềm, bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết TTHC ổn định, thông suốt.
