Thưa quý vị và các bạn, chuyển đổi số đang trở thành động lực quan trọng trong đổi mới phương thức quản lý, điều hành ở cơ sở. Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Phù Khê đã từng bước khai thác hiệu quả các nền tảng số, đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, tạo nền tảng cho xây dựng chính quyền số hiện đại.
Sau một năm triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác chuyển đổi số trên địa bàn phường Phù Khê đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải cách hành chính và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Bám sát chỉ đạo của Trung ương, tỉnh Bắc Ninh và Sở Khoa học và Công nghệ, UBND phường Phù Khê đã chủ động xây dựng kế hoạch, triển khai đồng bộ các nhiệm vụ chuyển đổi số trên cả ba trụ cột: chính quyền số, kinh tế số và xã hội số. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong xử lý công việc, giải quyết thủ tục hành chính và cung cấp dịch vụ công trực tuyến ngày càng đi vào nền nếp, từng bước hình thành môi trường làm việc hiện đại, minh bạch.
Đến nay, hạ tầng viễn thông và internet cơ bản đáp ứng yêu cầu phục vụ công tác quản lý, điều hành. Hệ thống internet băng rộng đã được triển khai đến 100% nhà văn hóa các tổ dân phố, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác chỉ đạo, điều hành, hội họp trực tuyến và phổ cập kỹ năng số tới người dân. Trung tâm Phục vụ hành chính công của phường được trang bị đầy đủ máy tính, máy in, máy scan và các thiết bị mạng phục vụ tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Các nền tảng số dùng chung của tỉnh được khai thác hiệu quả. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành được duy trì ổn định, 100% văn bản điện tử được xử lý trên môi trường mạng, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc và giảm đáng kể chi phí hành chính. Hoạt động hội nghị trực tuyến, phòng họp không giấy tờ, thư điện tử công vụ, cổng thông tin điện tử và hệ thống thông tin báo cáo tiếp tục được sử dụng thường xuyên, phục vụ hiệu quả công tác lãnh đạo, chỉ đạo từ phường đến các tổ dân phố.
Một trong những điểm nhấn nổi bật là việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động công vụ. Phường đã chủ động đầu tư và đưa vào sử dụng phần mềm MISA AMIS OneAI nhằm hỗ trợ cán bộ, công chức trong soạn thảo văn bản, tổng hợp thông tin, tra cứu dữ liệu và tham mưu xử lý công việc. Việc ứng dụng AI bước đầu giúp giảm thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao chất lượng tham mưu và tăng năng suất lao động.
Cùng với đó, nhiều mô hình chuyển đổi số tại cơ sở tiếp tục phát huy hiệu quả như hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Bộ phận Một cửa; duy trì hoạt động của các Tổ công nghệ số cộng đồng; sử dụng các nhóm Zalo công vụ để trao đổi, xử lý công việc nhanh chóng; phối hợp với doanh nghiệp viễn thông mở rộng hạ tầng số tới khu dân cư; từng bước triển khai số hóa các di tích lịch sử, văn hóa trên địa bàn phục vụ công tác tuyên truyền, quảng bá.
Công tác đào tạo, nâng cao kỹ năng số cũng được quan tâm. Cán bộ, công chức thường xuyên tham gia các lớp tập huấn về chuyển đổi số, an toàn thông tin và ứng dụng AI. Phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai rộng khắp, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng số cho cán bộ, đảng viên và Nhân dân, đặc biệt là hỗ trợ người dân tiếp cận các dịch vụ số thiết yếu.
Sau một năm triển khai, nhiều chỉ tiêu chuyển đổi số đạt kết quả tích cực. 100% hồ sơ thủ tục hành chính được số hóa; 100% hồ sơ phát sinh đủ điều kiện được thanh toán trực tuyến; 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện được cung cấp dưới hình thức dịch vụ công trực tuyến; 100% văn bản điện tử được xử lý trên hệ thống quản lý văn bản điều hành. Những kết quả này góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.
Bên cạnh những kết quả đạt được, công tác chuyển đổi số vẫn còn một số khó khăn như hạ tầng kỹ thuật ở một số khu vực chưa đồng bộ; trang thiết bị công nghệ thông tin cần tiếp tục được nâng cấp; đội ngũ cán bộ chuyên trách còn mỏng, chủ yếu kiêm nhiệm; một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, còn hạn chế về kỹ năng số và chưa thực sự quen với việc sử dụng các dịch vụ trực tuyến.
Thời gian tới, phường Phù Khê tiếp tục đẩy mạnh đầu tư hạ tầng số, hoàn thiện các nền tảng công nghệ, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong hoạt động công vụ; đồng thời phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng trong hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ số. Qua đó, góp phần xây dựng chính quyền số hiện đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.
